Meta Ads · Audience Intelligence

Whoscall (TH)
B2B & SME Audience Report

Targeting Parameters

Interest categories & behavioral signals สำหรับ targeting ใน Meta Advantage+ — จัดลำดับความสำคัญเป็น 3 Tier ตามหลักฐานจากลูกค้าจริง เพื่อใช้แบ่งงบและ Ad Set

ธุรกิจจดทะเบียนที่โทรหาลูกค้าเป็นประจำ
นายหน้า / ตัวแทนประกันภัย สำนักงานกฎหมาย / บัญชี ที่ปรึกษาธุรกิจ / HR บริษัททัวร์ / เอเจนซี่ท่องเที่ยว รับเหมาก่อสร้าง / ติดตั้งโซลาร์ ขายวัสดุก่อสร้าง ขนส่ง / บริการถึงบ้าน ร้านทอง / บริการหลังการขาย ธุรกิจบริการพิเศษ (เช่น จัดงานศพ)

ใช้เป็น Ad Set หลัก — จาก Sale CRM 63% ของลูกค้าที่ปิดได้ (12 จาก 19) เป็นนิติบุคคล และ lead ที่กรอกชื่อบริษัทปิดได้ 4.2% เทียบกับ 0.3% ของ lead ที่ไม่ได้ระบุเป็นนิติบุคคล จุดร่วมคือต้องโทรออกหาลูกค้าเป็นประจำและมูลค่าต่อดีลสูง

อาชีพ / ธุรกิจรายย่อย
ร้านอาหารตามสั่งขนาดเล็ก นายหน้าอสังหาริมทรัพย์อิสระ ตัวแทนประกันอิสระ แม่ค้า/พ่อค้าออนไลน์ (ไม่จดทะเบียนธุรกิจ) เจ้าของรถตู้/รถเช่าให้บริการเอง ร้านค้าในตลาดนัด เจ้าของเพจ Facebook ขายของ ผู้ประกอบการที่ไม่มี หจก./นิติบุคคล Self-employed / อาชีพอิสระ

ลดเป็นกลุ่มรอง — เป็นกลุ่มใหญ่ของคนกรอกฟอร์ม และตอบรับ Free Trial แต่ปิดได้น้อยมาก ส่วนหนึ่งเพราะไม่มีเอกสารนิติบุคคล ใช้ทดสอบด้วยงบส่วนน้อย พร้อมข้อความแบบ "ร้าน / ธุรกิจของคุณ" และเส้นทางสมัครที่ไม่ต้องใช้หนังสือรับรองบริษัท

ธุรกิจและเทคโนโลยี
Business software CRM Call center management Customer service tools Fraud prevention Cybersecurity Digital Transformation Cloud Computing
B2B / การตัดสินใจซื้อ
Small business B2B marketing Sales & marketing Business services SaaS Entrepreneurship
อาชีพ / ตำแหน่งงาน (Enterprise)
Business owner Founder Marketing manager Operations manager Customer service lead IT / Compliance manager Managing Director Executive
กลุ่มอุตสาหกรรม (Enterprise)
Insurance Real estate Banking & finance E-commerce / Retail Logistics Call center / BPO Manufacturing / B2B
พื้นที่ & บริบทการใช้งาน
กรุงเทพฯ & ปริมณฑล ต่างจังหวัด / หัวเมืองรอง ใช้มือถือเบอร์ส่วนตัวทำธุรกิจ โทรออกหาลูกค้าใหม่เป็นประจำ ติดต่อลูกค้าผ่าน LINE เป็นหลัก

แนะนำแยก Ad Set ตามพื้นที่ — เซลล์พบว่าลูกค้าปลายทางในต่างจังหวัดส่วนใหญ่ไม่รู้จักแอป ทำให้ผู้ซื้อในพื้นที่นี้ลังเลว่าจะเห็นผลจริงไหม ครีเอทีฟสำหรับต่างจังหวัดควรอธิบายแบบง่าย และโชว์ว่าลูกค้าปลายทางเห็นอะไรบนหน้าจอ

พฤติกรรม (Behaviors) — ผสมทุกกลุ่ม
เจ้าของเพจ Facebook ขายของ ผู้ประกอบการไม่มี หจก./นิติบุคคล Facebook Page admins Business device users Engaged with business content Exclude: ข้าราชการ / ครู / นักเรียน

Audience Breakdown

Message Resonance คำนวณจากผลแคมเปญจริง (W15: 28 ก.ย. – 4 ต.ค.) · Company Type คำนวณจาก Sale CRM (2,268 รายชื่อ) · Age ยังเป็นการประมาณ

Age Distribution

56% Decision-Maker Core (35–54)
35 – 44 ปี34%
25 – 34 ปี28%
45 – 54 ปี22%
55+ ปี10%
18 – 24 ปี6%
Core 35–54
Other ages

* ตัวเลขยังเป็นการประมาณ — แนะนำ export จาก Meta Ads Manager แบบ Breakdown → Age (คอลัมน์ Leads + CPL) เพื่อดูว่ากลุ่มอายุไหนได้ Lead ถูกที่สุดจริง แล้วค่อยปรับการ์ดนี้

Message Resonance — ประเด็นไหนโดนใจ

Pain Point · ลูกค้าไม่รับสาย

฿40.89

CPL · 59 leads (Clip 1)

อธิบายบริการ · ช่วยคุณอย่างไร

฿44.54

CPL · 32 leads

ราคา / โปรโมชัน

฿51.10

CPL · 113 leads (ปริมาณสูงสุด)

ฟีเจอร์ / ติ๊กเขียว

฿61.76

CPL · 43 leads (KV)

วิดีโอยาว

฿96.13

CPL · 4 leads

ธุรกิจไม่โต · ดูคลิปถึงครึ่ง

89.5%

Clip 5 · ดูจบ 28.5%

* กลุ่มนี้ตอบสนอง "ปัญหาที่เจอเอง" ได้ดีกว่า "ฟีเจอร์ของสินค้า" — ประเด็นราคาได้ Lead มากแต่ต้นทุนสูงกว่า ส่วนแถบยาว = CPL ถูกกว่า

Company Type — ผลหลังเซลล์โทรคุย

63% ของลูกค้าที่ซื้อ
กำลังคุย / Follow-up / ปิดการขาย ติดต่อไม่ได้ Closed Lost เบอร์ผิด / ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย
🏢 นิติบุคคล (บริษัท / หจก.) · 12.6% ของ leadโทรแล้ว 221 ราย
25.3% (56)17.6% (39)48.4% (107)8.6% (19)
🏪 ร้าน / กิจการ · 4.8% ของ leadโทรแล้ว 83 ราย
20.5% (17)31.3% (26)44.6% (37)3.6% (3)
👤 ไม่ได้ระบุเป็นนิติบุคคล · 76.5% ของ leadโทรแล้ว 1,308 ราย
14.0% (183)21.0% (275)56.4% (738)8.6% (112)
🏛️ ราชการ / อาชีพ (ครู, ตำรวจ, อบต.) · 6.2% ของ leadโทรแล้ว 110 ราย
13.6% (15)23.6% (26)49.1% (54)13.6% (15)

Purchase Intent

01
Verified Badge / ติ๊กเขียว — Trust Signal
HIGH
02
ลูกค้าไม่รับสายเพราะไม่รู้ว่าใครโทรมา (Pain Point)
HIGH
03
เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ / ความน่าเชื่อถือ
HIGH
04
ราคาแพ็กเกจ (280 บาท/เดือน/เบอร์)
MED
05
API / System Integration
LOW

Objections

💸
ราคา 280 บาท/เดือน/เบอร์ สูงเกินไป
ซ้ำเติมค่าโทร+อินเทอร์เน็ตที่สูงอยู่แล้ว
🤷
ไม่รู้จักแอป / ไม่ได้กรอกฟอร์มเองใหม่
พบ ~20–30% ของ Lead ใหม่สัปดาห์ล่าสุด
🔒
สนใจฟัง แต่ยังไม่พร้อมให้ข้อมูลส่วนตัวใหม่
ทำให้ Follow-up และเสนอแพ็กเกจต่อไม่ได้
📄
ไม่มีหนังสือรับรองบริษัท สำหรับสมัคร Free Trialใหม่
ขัดกับกลุ่มหลัก Micro / ไม่มีนิติบุคคล (~70%)
🧾
ต้องนำเสนอผู้บริหาร/ฝ่ายบัญชีก่อน
พบในกลุ่ม Follow-up รอบ 2 และยืนยันอีก 3 รายจาก Free Trial
🙅
พนักงานไม่ต้องการใช้งาน
📲
ลูกค้าปลายทางต้องโหลดแอพก่อนถึงเห็นชื่อ
บังคับดาวน์โหลดไม่ได้ — ลูกค้าต่างจังหวัดส่วนใหญ่ไม่ค่อยรู้เรื่อง
😨
กลัวลูกค้าคิดว่าเป็นสายขายของ
กังวลว่าถ้าโชว์คำอธิบายธุรกิจ ลูกค้าจะไม่รับสาย

Persona Segments

ประกันภัย · 2 กฎหมาย/บัญชี/ที่ปรึกษา · 3 ก่อสร้าง/โซลาร์/วัสดุ · 3 ทัวร์/ขนส่ง/บริการถึงบ้าน · 3 ค้าปลีก/อาหาร/ร้านทอง · 2 บริการเฉพาะทาง · 2

* ประเภทธุรกิจของลูกค้าที่ปิดได้ (นับจากคำอธิบายธุรกิจในฟอร์มสมัครที่บันทึกใน Sale CRM 15 ราย) — สัดส่วนตำแหน่งด้านล่างยังเป็นการประมาณ

38%

SME Owner / Founder

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง

29%

Marketing / Ops Manager

ดูแลระบบธุรกิจ/แคมเปญ

19%

Customer Service Lead

ดูแลสายลูกค้า/Inbox

14%

IT / Compliance Manager

ดูแลระบบ/ความปลอดภัย

Audience Deep Dive

วิเคราะห์เพิ่มจาก Sales Feedback สัปดาห์ล่าสุด — มองกลุ่มเป้าหมายตามระดับความพร้อม, ผู้มีอำนาจตัดสินใจ และช่องทางที่ตอบรับ เพื่อใช้วางครีเอทีฟและ Audience ใน Meta Ads รอบถัดไป

Awareness Stage — ลูกค้าอยู่ตรงไหนของการตัดสินใจ

01 · Unaware
ไม่รู้จักแอป / ไม่ได้กรอกฟอร์มเอง
พบ ~20–30% ของ Lead ใหม่
ต้องการ
เข้าใจว่า Whoscall คืออะไร และสายเข้าจะหน้าตาเป็นอย่างไร
ครีเอทีฟ / แคมเปญ
คลิปสั้นโชว์หน้าจอตอนสายเข้าแบบมีชื่อธุรกิจ · ยิง Engagement/Video ก่อน แล้วค่อย Retarget ด้วย Form
02 · Problem-aware
รู้ว่าลูกค้าไม่รับสาย แต่ยังไม่เห็นทางแก้
กลุ่มที่ตอบสนองครีเอทีฟ Pain Point
ต้องการ
ยืนยันว่าปัญหานี้แก้ได้ และไม่ได้เกิดกับเขาคนเดียว
ครีเอทีฟ / แคมเปญ
Data hook / Pain point (แนว Clip 1, Clip 4, Clip 5) · เปิดด้วยปัญหาใน 3 วินาทีแรก
03 · Solution-aware
สนใจฟัง แต่ยังไม่ให้ข้อมูลติดต่อ
กลุ่มใหญ่ของ Lead สัปดาห์ล่าสุด
ต้องการ
ความเสี่ยงต่ำ และหลักฐานว่าคนแบบเดียวกันใช้แล้วได้ผล
ครีเอทีฟ / แคมเปญ
รีวิวจากผู้ใช้จริงที่เป็นร้านเล็ก/อาชีพอิสระ · ชู Free Trial · Retarget คนดูวิดีโอ 50%+
04 · Ready
พร้อมทดลองใช้ / ซื้อ
3 รายมีแนวโน้มทดลองใช้จาก Free Trial
ต้องการ
ขั้นตอนสมัครสั้น เอกสารน้อย รู้ราคาชัดเจน
ครีเอทีฟ / แคมเปญ
ขั้นตอนสมัคร (แนว Clip 2 Apply) · Promotion 99 · CTA ทักแชทได้ทันที

* แต่ละ stage อ้างอิงจากบทสนทนาเซลล์ ยังไม่มีการนับสัดส่วนเชิงปริมาณ ยกเว้น Unaware (~20–30%) ที่เซลล์ประเมินมา

Decision-Making Unit — ใครเป็นคนตัดสินใจ

A · Owner-OperatorMicro / อาชีพอิสระ
  • คนคุยกับเซลล์ = คนจ่ายเงิน ตัดสินใจได้เอง
  • ดูราคาและความง่ายเป็นหลัก ไม่มีฝ่ายไหนต้องขออนุมัติ
  • Message: ราคาต่อวัน, ทดลองฟรี, สมัครได้ด้วยตัวเอง
B · Requester → ApproverSME
  • คนกรอกฟอร์มเป็นพนักงาน/ฝ่ายขาย แต่ต้องเสนอผู้บริหารก่อน (3 รายจาก Free Trial)
  • คนอนุมัติไม่เคยเห็นโฆษณา — ต้องพึ่งข้อมูลที่ผู้ขอส่งต่อ
  • Message: ทำ "สรุป 1 หน้า" ให้ส่งต่อหัวหน้าได้ (ปัญหา → ผลลัพธ์ → ราคา) · Retarget กลุ่ม Owner/Executive คู่กัน

Channel Preference — Chat มาก่อน Call

💬
LINE / Chat
ส่ง Free Trial ทาง LINE 130 ราย ได้ feedback กลับ 7 ราย โดยไม่ต้องรอให้ลูกค้ารับสาย
📞
โทรออก
รายชื่อที่โทรไปส่วนใหญ่ตัดสาย — กลุ่มนี้เองก็มีพฤติกรรมไม่รับเบอร์แปลก
  • เพิ่มช่อง LINE ID ใน Lead Form หรือทดสอบ Click-to-LINE / Messenger เป็นทางเลือกแทนเบอร์โทร
  • Follow-up ครั้งแรกทางแชท แล้วนัดเวลาโทร — ลูกค้าจะรู้ล่วงหน้าว่าใครโทรมา
  • ทีมเซลล์ใช้เบอร์ติ๊กเขียวโทรออกเอง เพื่อลดการตัดสาย และใช้เป็น proof point ในการขายได้ด้วย

Audience Build — Seed · Retarget · Exclude

Seed → Lookalike 1–3%
  • ลูกค้าที่ปิดได้แล้ว 19 ราย + กลุ่ม Follow-up 84 ราย รวมเป็น Customer List (Meta ต้องการอย่างน้อย 100 คน)
  • ใช้ลูกค้าที่ปิดได้เป็น seed หลักแทน "ทุกคนที่กรอกฟอร์ม" เพราะ Lead มีส่วนที่ไม่ได้กรอกเองปนอยู่
Retarget
  • คนดูวิดีโอ 50%+ (Clip 5 มีอัตราดูถึงครึ่งสูงสุด) แต่ยังไม่กรอกฟอร์ม
  • คนเปิด Lead Form แต่ไม่ส่ง — กลุ่ม Solution-aware ที่ยังลังเล
Exclude
  • ลูกค้าปัจจุบัน และรายชื่อที่ปิดได้แล้ว
  • Invalid Number และกลุ่มที่เซลล์ระบุว่าไม่ใช่ Potential
  • Lead ที่แจ้งว่าไม่ได้กรอกฟอร์มเอง — ไม่ให้ Meta เรียนรู้จากโปรไฟล์กลุ่มนี้ต่อ

* ต้องให้ทีมเซลล์ export รายชื่อแยกตามสถานะ (เบอร์โทร/อีเมล) เพื่ออัปโหลดเป็น Custom Audience ใน Meta

Social Listening

Keyword ที่ตรงกับครีเอทีฟที่ perform จริงในแคมเปญ Meta Ads ยกระดับ confidence เป็น "สอดคล้องกับผลจริง" — Keyword ใหม่จาก Objections ของ Feedback เซลล์ ส่วน Volume/Sentiment ตัวเลขยังเป็นสมมติฐาน แนะนำดึงจากเครื่องมือ Social Listening จริง (เช่น Zocial Eye, Mandala) ก่อนใช้ตัดสินใจงบจริง

Keyword Signal & Trending Topics

~6.8K
Total Mentions / Month (est.)
+—%
MoM Growth (ยังไม่มีข้อมูล)
~1.5K
Unique Voices (est.)
ลูกค้าไม่รับสายเพราะเบอร์แปลก
~1.9K ↑ Hot
มิจฉาชีพแอบอ้างแบรนด์ / Brand Scam
~1.5K ↑ Rising
280 บาท แพงไป
~1.0K ↑ New
กลัวโดนขายของ ไม่รับสาย
~0.8K ↑ New
Verified Business Number
~0.9K → Stable
ระบบป้องกันสแปมลูกค้า
~0.5K → Stable
Whoscall คืออะไร / ต้องโหลดแอปไหม
— ใหม่ · จากเซลล์
ทดลองใช้ฟรี / ไม่มีหนังสือรับรองบริษัท สมัครได้ไหม
— ใหม่ · จากเซลล์
Positive Sentiment
~44%
Neutral
~28%
Negative Sentiment
~28%

* Negative sentiment ปรับขึ้นเล็กน้อยจากรอบก่อน เพื่อสะท้อน Objections จริงที่เก็บได้จากทีมเซลล์ (ราคา, ความกังวลเรื่องลูกค้าไม่รับสาย) — ตัวเลข % ยังเป็นการประมาณ ควรยืนยันด้วยเครื่องมือ Social Listening จริงก่อนใช้ตั้งงบ · Keyword ที่ติดป้าย "จากเซลล์" ยังไม่มีตัวเลข Volume

คำถามที่ลูกค้าถาม → หัวข้อคอนเทนต์

"ลูกค้าที่ไม่มีแอป Whoscall จะเห็นชื่อร้านเราไหม?"
→ คลิปเทียบหน้าจอ มีแอป vs ไม่มีแอป ตอบตรงๆ ว่าเห็นอะไร
"ไม่ได้จดบริษัท สมัครได้ไหม ใช้เอกสารอะไร?"
→ โพสต์ "สมัครง่ายใน 3 ขั้น" ระบุเอกสารที่ร้านเล็ก/อาชีพอิสระใช้ได้
"โชว์ชื่อธุรกิจแล้ว ลูกค้าจะคิดว่าเป็นสายขายของไหม?"
→ รีวิวจากผู้ใช้จริงที่รับสายเพิ่มขึ้นหลังใช้ติ๊กเขียว
"280 บาทต่อเดือนคุ้มไหม?"
→ คิดเป็นต่อวัน (~9 บาท) เทียบกับมูลค่าลูกค้า 1 รายที่หายไปเพราะไม่รับสาย

Tracking Plan — Keyword ที่ควรตั้งใน Social Listening

Brand
Whoscall ติ๊กเขียว Verified Business Number เบอร์ยืนยันธุรกิจ
Pain Point
ลูกค้าไม่รับสาย ไม่รับเบอร์แปลก โดนตัดสาย เบอร์ติดสแปม
กลุ่มเป้าหมาย (ชุมชนที่ควรฟัง)
กลุ่มนายหน้าอสังหาฯ กลุ่มตัวแทนประกัน กลุ่มแม่ค้าออนไลน์ กลุ่มรถตู้/รถเช่า

ตั้ง keyword ชุดนี้ใน Zocial Eye / Mandala แล้วดึงตัวเลขจริงมาแทน Volume และ Sentiment ที่ยังเป็นค่าประมาณ